在使用IM电竞模拟器12的过程中会遇到一些问题。如遇到运行卡顿、容易闪退、黑屏等问题时，这部分问题都是可以在自查模拟器问题诊断信息解决的，另外在联系客服时，提供问题诊断信息可以让客服更快地定位问题。不过很多小伙伴还不知道如何查看，那么接下来就由Mu酱带大家详细了解一下吧！

【如何通过问题诊断信息调整模拟器设置/电脑设置】

诊断信息查看： 模拟器右上角设置-问题诊断

主要包括基础信息、运行环境、电脑配置、模拟器设置等信息。

【注：当模拟器自动诊断出问题时会有 红色感叹号 的提示】

模拟器版本： 一般使用模拟器过程中遇到的高频问题都和他们有关。

旧版模拟器可能存在部分bug未修复的情况，所以如果在遇到一些问题时，可以到模拟器官网更新日志内（ 点击访问 ）查看是否有更高的版本，如果有更高的版本，则下载最新版本模拟器进行版本更新。

【 部分win7系统可能会存在IM电竞模拟器12启动失败问题，且部分低配CPU型号暂不支持使用IM电竞模拟器12 >>点击查看教程 】

VT： VT是一种虚拟化技术，本身对电脑不会有任何负面影响，使用模拟器必须开启VT才能正常运行，VT如果写着不支持/未开启，则是CPU本身不支持这项功能，如果写着支持/未开启，则需要到BIOS系统里面开启该功能。

【注：不同主板VT开启方式不同，VT开启教程可以到IM电竞模拟器官网常见问题查看 >>点击访问 】

Hyper-V： Hyper-V是微软系统自带的虚拟化功能，但该功能使用的技术与IM电竞模拟器12存在冲突，导致模拟器运行效率低下或无法运行，建议在运行IM电竞模拟器12时关闭“Hyper-V/VBS”功能。

【 注：“内核隔离”与“Hyper-V/VBS”功能均为微软系统自带功能，且“内核隔离”启用后会影响VT功能，对模拟器运行效率有较大影响 >>点击查看内核隔离关闭教程 】

系统版本、CPU、显卡： 可以通过这部分信息看到自己的电脑配置，运行模拟器和单独运行游戏一样对电脑配置有一定要求，所以模拟器运行中异常卡顿、闪退等情况都有可能是电脑配置过低所导致。

【注：关于配置问题可以查看模拟器配置要求 >>点击访问 】

当前使用显卡： 显示当前模拟器所使用的显卡。IM电竞模拟器12一般优先使用独立显卡，但存在部分情况下默认变更为集成显卡，

显卡驱动型号： 当前使用显卡相应的显卡驱动版本，且括号内显示的为该显卡驱动版本对应的日期。 如果出现部分应用画面渲染异常的情况，可尝试通过升级显卡驱动或者是重装显卡驱动解决。 >>点击查看显卡驱动更新教程

防火墙： 部分应用启动可能会被电脑防火墙拦截，如果出现模拟器启动卡98%或者部分应用无法打开的情况大概率是未关闭安全管家防护软件、windows防火墙导致，所以一般情况下IM电竞需要将防火墙关闭。 >>点击查看如何关闭防火墙

显卡渲染模式： 包括“DirectX模式”和“Vulkan模式”两种，在应用运行过程中遇到启动闪退或者是渲染异常的都可以通过切换显卡渲染模式调整应用兼容，如若无效，则是所使用的应用跟模拟器有兼容冲突。

渲染模式切换方法： 点击模拟器右上角菜单-设置中心-性能-显卡渲染模式，选择对应的渲染模式进行切换，切换渲染模式后需要重启模拟器才可生效。

【 注：部分低配显卡暂不支持开启Vulkan模式，但可能会存在配置足够但却无法开启Vulkan的情况，这部分可参考教程解决 >>点击查看 】

性能设置： 通过划分电脑性能给模拟器，提升应用流畅程度，部分应用的流畅程度可通过调整性能高低优化。

性能设置方法： 可通过点击模拟器右上角菜单-设置中心-性能-性能设置-自定义设置进行设置调整，通常性能调整为“中”为系统根据电脑情况给出的最优值。